บริติชแอร์เวย์ หรือบีเอ (BA) สายการบินแห่งชาติของอังกฤษมีปัญหาระบบคอมพิวเตอร์อีกแล้วในวันนี้ นับเป็นครั้งที่สามในเวลาเพียงสองปีเศษ ทำให้ผู้โดยสารจำนวนมากมีปัญหาในการเดินทางเพราะเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้า แถวต่าง ๆ ตามท่าอากาศยานยาวเหยียด

บีเอแถลงขอโทษผู้โดยสารที่การเดินทางสะดุดในวันนี้ ทีมเทคนิคกำลังเร่งหาทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด ขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางไปท่าอากาศยานให้เร็วขึ้น ขณะนี้ทางสายการบินได้เปลี่ยนมาใช้ระบบสำรองด้วยมือแล้วเพื่อให้เที่ยวบินบางเที่ยวให้บริการได้ต่อไป และเปิดให้ผู้โดยสารเลื่อนเที่ยวบินไปเป็นวันรุ่งขึ้น กระดานผู้โดยสารขาออกตามท่าอากาศยานต่าง ๆ ในอังกฤษแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนตารางเวลาเที่ยวบินที่ไปยังกรีซ สเปน อิตาลี รัสเซีย และอีกหลายประเทศ บีเอไม่ได้แจ้งยืนยันตัวเลขผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาไอทีในวันนี้ โดยเผยเพียงว่ากำลังมีปัญหาระบบที่กระทบต่อการเช็คอินและเที่ยวบินขาออกที่ท่าอากาศยานฮีทโธรว์ ท่าอากาศยานแกตวิก และท่าอากาศยานลอนดอนซิตี

เว็บไซต์หนังสือพิมพ์ดิอินดีเพนเดนต์อ้างว่า มีผู้โดยสารถูกกระทบไม่ต่ำกว่า 16,000 คน ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยว ผู้โดยสารหลายรายร้องเรียนเรื่องเช็คอินออนไลน์ไม่ได้ บางคนบ่นเรื่องติดอยู่ในเครื่องบินที่ต้องจอดรอที่ลานบินมาหลายชั่วโมงแล้ว ทำให้พลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อ กระทบแผนที่ตระเตรียมมาหลายเดือน ต้องเสียเงินโดยใช่เหตุ และประกาศจะไม่ใช้บริการบีเออีกต่อไป

บีเอเคยต้องยกเลิกเที่ยวบิน 726 เที่ยวเป็นเวลาสามวัน กระทบผู้โดยสาร 75,000 ช่วงปลายเดือนพฤษภาคมปี 2560 เพราะระบบไอทีมีปัญหา และยกเลิกเที่ยวบินครั้งใหญ่เพราะระบบไอทีมีปัญหาอีกครั้งเมื่อเดือนกรกฎาคมปีก่อนที่ท่าอากาศยานฮีทโธรว์ ซึ่งเป็นท่าอากาศยานใหญ่ที่สุดในยุโรป